Política de Devolución y Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los productos personalizados o fabricados específicamente bajo pedido no podrán devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación o hayan llegado dañados.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca reflejado.

Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a: pitiformallunaticogol@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

pitiformallunaticogol@gmail.com

y envíe su artículo a:

Calle Don Armando Palacio Valdés, 15, 46010 Valencia, España.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Calle Don Armando Palacio Valdés, 15, 46010 Valencia, España.

Los costes de envío para devolver el artículo correrán por cuenta del cliente. Los costes de envío originales no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe reembolsado.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir un producto de reemplazo puede variar.

Para devoluciones de artículos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.